SEC 2018 - El Congreso de las Enfermedades Cardiovasculares

Sevilla, 25 - 27 de Octubre de 2018

Introducción
Dr. Arturo Evangelista Masip
Presidente del Comité Científico del Congreso

Comité ejecutivo
Comité de evaluadores
Índice de autores

6045. Calidad asistencial en Cardiología

Fecha : 25-10-2018 00:00:00

Tipo : Póster

Sala : Zona Póster (Nivel 1)

6045-633. Medición de la satisfacción del paciente en un servicio de cardiología mediante mapas asociativos: un nuevo método

Ángela Fernández Costa¹, José Antonio Martínez García², Francisco Guillermo Clavel Ruipérez¹, Federico Soria Arcos¹, Juan Antonio Castillo Moreno¹ y Luciano Consuegra Sánchez¹, del ¹Hospital General Universitario Santa Lucía, Cartagena (Murcia) y ²Universidad Politécnica, Cartagena (Murcia).

Introducción y objetivos: La importancia de medir la satisfacción de los pacientes en el medio sanitario está fuera de duda. El problema principal radica en cómo medirla dada la complejidad del concepto y las diversas opciones propuestas. Nosotros proponemos una nueva forma de investigar la satisfacción en un servicio de cardiología, utilizando datos en primera persona, mapas asociativos y el efecto del priming asociativo.

Métodos: Se incluyeron, de forma prospectiva un total de 50 pacientes atendidos en el servicio de cardiología de un hospital, entre el 1 y el 18 de marzo de 2018. Dichos pacientes cumplimentaron un cuestionario previo al alta indicando los factores que ellos relacionaban con la satisfacción del servicio recibido. Posteriormente, utilizamos la frecuencia de mención de cada uno de los factores para realizar el mapa de consenso y ponderamos la importancia de cada uno de ellos mediante una función de potencia (y = ax-k).

Resultados: Se obtuvieron 6 factores asociados a la satisfacción: (1) atención personal y profesional; (2) calidad de la comida; (3) limpieza; (4) instalaciones; (5) tiempo de espera para la realización de las pruebas; e (6) información recibida. Se estimó el peso relativo de cada uno de ellos, siendo la atención profesional y personal el factor más importante, con una frecuencia de mención del 97% de los participantes, siendo mencionado en primer lugar por el 86% de los mismos. El mapa de consenso final mostró los 6 atributos como nódulos vinculados al concepto central de satisfacción, de forma que el área de cada uno de los 6 círculos representa el peso relativo o el área relativa de cada uno de ellos con respecto al área del nódulo central de satisfacción (figura).

Mapa asociativo sobre la satisfacción de los pacientes de nuestra cohorte.

Conclusiones: El patrón de respuestas mostró que la satisfacción de los pacientes se asocia a varios aspectos del servicio de hospitalización. El empleo de mapas asociativos en cardiología puede suponer un una nueva herramienta en la evaluación de la satisfacción.

Comunicaciones disponibles de "Calidad asistencial en Cardiología"

6045-632. Evolución comparativa de la mortalidad por enfermedad coronaria en el s. XXI entre las comunidades autónomas españolas con menor y mayor producto interior bruto: ¿Existe desigualdad interterritorial?: Jaime Fernández de Bobadilla Osorio¹, Juan Ramón Rey-Blas¹, José Fambuena², Irene Marco¹, Carlos Merino¹, Lorena Martín¹, Ángel Iniesta¹, Laura Peña¹, Luis Alberto Martínez¹ y José Luis López-Sendón¹, del ¹Hospital Universitario La Paz, Madrid y ²Universidad Autónoma, Madrid.

6045-633. Medición de la satisfacción del paciente en un servicio de cardiología mediante mapas asociativos: un nuevo método: Ángela Fernández Costa¹, José Antonio Martínez García², Francisco Guillermo Clavel Ruipérez¹, Federico Soria Arcos¹, Juan Antonio Castillo Moreno¹ y Luciano Consuegra Sánchez¹, del ¹Hospital General Universitario Santa Lucía, Cartagena (Murcia) y ²Universidad Politécnica, Cartagena (Murcia).

6045-634. Utilidad y seguridad de la ecocardioscopia en la valoración etiológica del ictus: puesta en marcha de un proceso asistencial intrahospitalario: Daniel Meseguer González, Sara Río Sánchez, Jorge Melero Polo, Carmen Daniela Birsasteanu Boeru, Isaac Lacambra Blasco y Juan Francisco Cueva Recalde, del Servicio de Cardiología, Hospital Clínico Universitario Lozano Blesa, Zaragoza.

6045-635. ¿Están bien anticoagulados nuestros pacientes? ¿Es fiable la valoración de los pacientes sobre su anticoagulación?: Eloy Gómez Mariscal, David Vaqueriza Cubillo, Verónica Suberviola Sánchez-Caballero, Marta Domínguez Muñoa, Cristina Beltrán Herrera, Sem Briongos Figuero, Álvaro Estévez Paniagüa y Roberto Muñoz Aguilera, del Hospital Universitario Infanta Leonor, Madrid.

6045-636. Evolución de las diferencias de genero en el tratamiento inicial del IAMEST en una red asistencial: Miren Tellería Arrieta¹, Mario Sadaba Sagredo², José Jesús Artaecheberría Zuazo¹, Gabriel Hernando Aguado², Koldo García San Román³, Abel Andrés Morist⁴, Alfonso Torres Bosco⁵, Jon Letona Aranburu⁶ y Pilar Vázquez Naveira⁷, del ¹Hospital Donostia, San Sebastián (Guipúzcoa), ²Hospital de Galdakao, Vizcaya, ³Hospital de Cruces, Barakaldo (Vizcaya), ⁴Hospital de Basurto, Bilbao (Vizcaya), ⁵Hospital Universitario Araba, Vitoria (Álava), ⁶Dirección de Asistencia Sanitaria Osakidetza y ⁷Emergentziak-Larrialdiak Osakidetza.

6045-637. Utilidad del electrocardiógrafo digital en una consulta virtual entre cardiología y atención primaria: María Facenda Lorenzo¹, Javier Lorenzo González¹, Raquel Pimienta González¹, María Elena Pérez Cánovas², Zita Morales Rodríguez³, Antonia D. Viñas Pérez⁴, Alejandro Iriarte Plasencia¹ y Julio S. Hernández-Afonso⁵, del ¹Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria, Santa Cruz de Tenerife (Tenerife), ²Dirección Médica de Atención Primaria, Santa Cruz de Tenerife (Tenerife), ³Atención Primaria, Santa Cruz de Tenerife (Tenerife), ⁴Servicio de Admisión y ⁵Servicio de Cardiología. Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria, Santa Cruz de Tenerife (Tenerife).

6045-638. Síndrome cardiorrenal en pacientes hospitalizados en cardiología. Seguimiento al año, reingresos y mortalidad: Zineb Kounka¹, María José Romero Castro¹, David Antonio Chipayo Gonzales¹, Paloma Pérez Espejo¹, Benjamín Roque Rodríguez¹, Pablo Sánchez Calderón², Luis Enrique Lezcano Gort¹, Carolina Ortiz Cortés¹, Silvia González Sanchidrián¹ y José Javier Gómez Barrado¹, del ¹Hospital San Pedro de Alcántara, Cáceres y ²Hospital Don Benito-Villanueva, Badajoz.

6045-639. Utilidad del cuadro de mando integral en la gestión de una unidad de arritmias: Ana Isabel Santos Sánchez, Alba Sádaba Cipriain, Nuria Basterra Sola, Leyre Ucar Rodríguez, Aitziber Munarriz Arizcuren, Javier Romero Roldán y Javier Martínez Basterra, del Complejo Hospitalario de Navarra, Pamplona.

6045-640. Variabilidad clínica en el plan terapéutico antitrombótico elegido en pacientes sometidos a intervención coronaria percutánea con indicación de anticoagulación: Rafael Salguero Bodes, Roberto Martín Asenjo, Cristian Iborra Cuevas, Laura Domínguez Pérez, Laura Morán Fernández, Rocío Tello de Meneses Becerra, Addison Julián Palomino Doza, Iván Gómez Blázquez, Fernando Sarnago-Cebada, Pedro Ruiz López y Fernando Arribas Ynsaurriaga, del Hospital Universitario 12 de Octubre, Madrid.

6045-641. Análisis del indicador IQI15 en un hospital de tercer nivel del SAS: tasa de mortalidad por infarto agudo de miocardio: Ana María Campos Pareja, Francisco Camino Durán, Amparo Fernández Lamela Simón y José Antonio Guerrero Durán, del Hospital Universitario Virgen del Rocío, Sevilla.

REVISTA ESPAÑOLA DE

CARDIOLOGÍA

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6045. Calidad asistencial en Cardiología

6045-633. Medición de la satisfacción del paciente en un servicio de cardiología mediante mapas asociativos: un nuevo método

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